ノートンのパスワード等の確認
①ノートンから1年に「2回」7,000円程度を引き落とされていて、〇〇〇〇@yahoo.co.jpのメールアドレスで登録していて、ログインしようとしてもパスワードがわからないとのことでした。
Windows7かつInternet Explorerご使用でしたので、パスワードが表示されず不明でしたので、再設定しようとしましたところ、〇〇〇〇@yahoo.co.jpを長らく使われていなかったそうで、Yahooに、セキュリティのため「〇〇〇〇@yahoo.co.jp」のアカウントを使用できなくされており、復元はできず新しく作るように言われてしまいました。
そこで、ノートンのホームページに行くと、カスタマーサポートがあり、最近どんどん廃止されていっている電話対応をしてくれるようでしたので、あらかじめフォームに入力し問い合わせ番号を取得してから、電話をしました。
結局のところ、ノートンのアカウントが２つあり、それぞれ2007年と2011年から、毎年引き落としされ続けていたとのことでした。
メールアドレスやパスワードも修正していただき、片方は処分したパソコン・片方はほぼ使っていないパソコンでしたので、ノートンサポートの方には申し訳ないながらも自動更新を停止していただきました。
ノートンの電話サポートの方のご対応、素晴らしかったです。電話子機のバッテリー切れで電話が切れた際もかけ直して来てくださったり(大抵かけ直してくれず、またこちらから電話をかけ直し、ひたすら電話対応を待たなければなりません)、全てにおいて最高でした。ココナラのメール対応も素晴らしかったのですが、電話対応では今まででトップです。
尊敬しているパソコンの修理屋さんの話的に、ウィルス対策ソフトはWindowsにもともとついている、Windowsセキュリティ(Windows Defender)がいいということで、私もその派ですが(お店の方は売上が必要なので有料版が必要と言いますが)、もし有料版を購入される方がいらっしゃったらNortonはサポートが良いとオススメしようかと思います。(ウィルス対策ソフト比較)
JIMDOのログイン
②JIMDOのホームページ修正をする上でログインができないとのことで、パスワードを確認しログイン完了。パソコンから修正し、JIMDOスマホアプリからの修正方法も案内致しました。
Zoomミーティング
③Zoomでのミーティング予約やミュート・ビデオのフィルター等設定・練習を致しました。
iCloud
④iCloudが月130円50GBでご契約の所、49GB以上使用されていて、月400円200GBの購入を促す画面が表示されていましたのでご案内。
Google One
⑤Google One のストレージが15GB無料のところ、12GB以上使用されていて、保存容量を増やすように画面が表示されていましたのでご案内。Google One のストレージは、Google Drive 、Gmail 、Googleフォトで構成されています。2021年5月までGoogleフォトは無料でしたので、それまでにiPhoneと同期されていた写真が多数Googleフォトに同期されており、そちらがGoogle One ストレージを圧迫していたようです。それらの写真は全て、iCloudにも同期されていましたので、いくつか削除させていただきました。
最後に
本日の生徒様もみなさまも、いつも素敵な方ばかりで感謝です。
心より感謝致します。ありがとうございました。
